車いす客に自力でタラップ上がらせる バニラ・エア謝罪

車いす客に自力でタラップ上がらせる バニラ・エア謝罪(朝日新聞デジタル)

近時、マニュアルありきで、
臨機応変に対処できない場面に少なからず出くわす。
この事案も、まさに対応能力の欠落が原因だ。
この場面において、何ができるか、
何をすべきか、何が最善か。
自分の頭で考えられなければ、そのポジションは
人工知能にとってかわられる日は近い。
頭は、帽子の台ではない。
考えるために、使うものだ。
日頃からそうした心がけで臨まないと、
とっさの場面で、最善を尽くせない。

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